關于掃碼支付問卷調查的結果反饋

來源:望城區政府門戶網站 發布時間:2020-01-20 字體大?。?a class="bigger">

根據望城區政府門戶網站的統計情況,現將關于掃碼支付的問卷調查結果公布如下:

調查基本情況,該問卷調查從20191028日開始至2020113日結束,調查問卷共設置11道題目(含5道單項選擇題、5道多選題、1道問答題),有效調查答卷共67份。問卷主要對掃碼支付進行調查。

一、調查結果顯示,被調查的人中,女性占40.3%,男性占59.7%。

二、調查結果顯示,被調查的人中,年齡在20歲以下的占2.99%,年齡在20-30歲的占35.82%,年齡在30-40歲的占46.27%,年齡在40-50歲的占10.45%,年齡在50歲以上的占4.48%。

三、調查結果顯示,被調查的人中,高中及以下學歷占11.94%,具有大專學歷的占37.31%,本科學歷的占47.76%,研究生及以上文化學歷占2.99%。

四、調查結果顯示,關于手機掃碼支付情況,89.55%的人在消費時會優先選擇掃碼支付,8.96%的人認為無所謂,沒有特意選擇支付方式,而1.49%的人則不太愿意使用掃碼支付。

五、調查結果顯示,當消費金額分別超過10元和50元時,各有1.49%的人會盡量不使用掃碼支付;當消費金額超過100元時有7.46%的人會盡量避免使用掃碼支付;當消費金額超過500元時,有4.48%的人會盡量避免使用掃碼支付;當消費金額超過1000元時,有11.94%的人會盡量避免使用掃碼支付;當消費金額超過5000元時,有16.42%的人會盡量避免使用掃碼支付;當消費金額超過10000元時,有13.43%的人會盡量避免使用掃碼支付;而有其他情況的占43.28%。

六、調查結果顯示,在掃碼支付的優點中,認為出門不需要帶現金、卡和錢包的占94.03%,支付更便捷的占89.55%,不會收到假錢的占79.1%,不會收到很多找回的零錢占74.63%,便于查看消費記錄的占77.61%,認為有優惠的占44.78%,其他優點占5.97%。

七、調查結果顯示,關于掃碼支付的場所,選擇在便利店的占94.03%;超市占98.51%;商場占88.06%;菜市場占79.1%;路邊攤占76.12%,飯店占88.06%,其他占34.33%。

八、調查結果顯示,關于掃碼支付的顧慮,個人信息被泄露占65.67%,掃到假的二維碼占55.22%,錢被刷占62.69%,商家輸錯金額多扣錢占44.78%,有些消費場合不支持掃碼支付占55.22%,手機沒電或沒網絡信號無法使用占56.72%,不太會用占4.48%,其他顧慮占1.49%,沒有顧慮占8.96%。

九、調查結果顯示,當遇到支付騙局時,選擇報警占88.06%,找支付平臺解決占74.63%,找銀行解決占20.9%,自認倒霉占7.46%,其他占5.97%,不再使用掃碼支付的無。

十、調查結果顯示,關于政府在保障掃碼支付安全方面應該做哪些工作,制定并完善關于掃碼支付的法律法規占94.03%,明確監管主體,加強監管只能89.55%,嚴厲打擊掃碼支付詐騙等違反犯罪行為占91.04%,建立完善的舉報機制占88.06%,其他占5.97%。

十一、結果分析與建議

通過本次調查,發現民眾對掃碼支付的接受度還是比較高的。掃碼支付的應用場景也很豐富。意見主要集中在下列幾個方面:

1、坐公交車實行掃碼支付;

2、希望在政務大廳辦事可以掃碼支付。

建議采納情況:

1、關于“公交坐車實行掃碼支付”,望城區交通運輸局表示:望城所有公交都已安裝掃碼支付設置,在望城也可以在支付寶中添加乘車碼后,掃碼支付乘車。首次使用手機支付寶掃碼乘車時,打開支付寶點擊“付錢”,再點擊頁面下方的“乘車碼”,領取“長沙電子公交卡”即可。乘車時只需打開乘車碼,將乘車碼對準公交車載掃碼機,當聽到“嘀”一聲時即可。

2、關于“希望在政務大廳辦事可以掃碼支付”,目前有政務大廳部分窗口已經支持手機支付,如燃氣、水費、電費、身份證和出入境業務等,還有部分窗口因為業務限制以及其他原因,目前只支持現金支付。




2020120


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